bk678-এর গোপনীয়তা নীতি

১আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

bk678 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লেনদেন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ আইনানুগ উদ্দেশ্যে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের সময়কাল ও পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে যাচাইয়ের ফলাফল
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য

২আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার গোপনীয়তা নীতি বিরুদ্ধে কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা
• আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণা প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য ও অফার পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

৩তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bk678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা হয়।

৩.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

৩.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, bk678 দ্রুততার সাথে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bk678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে
• প্রযুক্তি পার্টনার: গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — সীমিত গেমিং ডেটা
• নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা রক্ষায়

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি দায়িত্ব পালন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের কাঠামোর মধ্যে কাজ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk678 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যকারিতার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক কন্টেন্ট প্রদর্শনে সহায়তা করতে

৫.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬আপনার অধিকার

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারেন
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন

৭অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bk678 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• পরবর্তীতেও পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাওয়া হতে পারে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহের বিষয়টি আমাদের নজরে আসলে অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে
• অভিভাবকরা অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানের সম্ভাব্য অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন

৮অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার bk678 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়াটি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যক্তিগতকৃত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হতে পারে
• প্রতারণা বা আইন লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকলে তদন্তের সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হবে
• ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে তথ্য সম্পূর্ণ মুছতে কিছু সময় লাগতে পারে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bk678 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তির আবির্ভাবের ফলে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ রাখা হবে
• পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি অনুরোধ করলে আমরা সহায়তা দলের মাধ্যমে প্রদান করতে পারব